突發事件往往是無法預測的，對國家而言，面對突發事件應當給予企業政策支持與正確方向的引導，與企業共渡難關，同時從危機應對中吸取經驗完善自身體制。對于企業來說，不斷完善供應鏈的運作機制并提高其抗風險能力是應對突發事件的好方法。
當下，全球疫情蔓延，我們看到了供應鏈上、下游在面對突發事件時展現出的緊張、積極向上一面，也看到了艱難的一面。這些艱難與問題從側面反映出，國內風險應急機制仍需完善，企業抗風險能力有待加強。立足當下，著眼未來。在疫情結束后，如何提高供應鏈的可靠程度，建立應對突發事件的良好反應機制是值得思考的問題。
企業層面，供應鏈如何應對突發事件？
① 建設柔性供應鏈
供應鏈柔性是指供應鏈應對環境或由環境引起的不確定性的能力，提高供應鏈柔性有助于提高其應對突發事件的能力。供應鏈柔性一般包括三部分：一是緩沖能力，即抵御環境變化；二是適應能力，即當環境發生變化時，供應鏈在不改變其基本特征的前提下，作出相應調整的能力；三是創新能力，指供應鏈采用新行為、新舉措，影響外部環境和改變內部條件的能力。在供應鏈中采購、生產、物流環節以及相應的信息系統都應具備一定柔性。
首先，建設供應鏈彈性節點可以提高供應鏈柔性。在供應鏈管理日趨精益化的今天，企業對供應鏈及其供應商能力的依賴程度不斷加深，這使企業在成本降低、生產效率提升的同時更容易受到不確定因素的影響。而建設彈性節點雖然能提高企業應對突發事件的能力，但需要付出更多的運營成本，企業往往為了追求效益而忽視這一點。因此，平衡好抗風險能力與成本應是企業思考的重點。在彈性節點建設上，共用性與通用性應該重點，例如，多功能戰略級物流中心可以對多種業務兼容，在緊急情況下能在較短的時間內完成物流能力的補充或擴大。其次，在供應鏈全程都可以采取適應性策略以提高柔性。在物流階段，企業可以通過儲備多種不同的物流資源提高供應鏈柔性，如空運、海運、鐵路之間的替換使用或綜合使用，并增加具有相應資源的平臺性供應商儲備。在研發環節，企業可以通過增加模塊化和零部件的通用性來提升供應鏈柔性，在突發事件來臨時更容易集中調配資源以維持供應鏈運轉。在生產階段，企業可以提高生產線的通用性，在保證品質、交期、成本的前提下，實現生產線在不同產品之間高自由的切換，從而靈活調整生產策略。這種做法在常規時期可以滿足下游市場的多樣化需求，而在非常時期則可以抵御環境變化，隨時根據市場實際需求彈性釋放產能。后，在構建柔性供應鏈的過程中，企業需要通過在運營實踐中反復摸索找到適合自身的運營舉措。企業可以通過信息系統收集數據與反饋，通過量化指標來系統地評價并持續改進運營舉措，不斷提高供應鏈柔性，從而提高企業應對突發事件的能力。
② 調整采購供應模式
在采購方面，單一的供給源會增加供應鏈的不穩定性。因此企業應調整采購策略，重新評估采購成本，由集中采購轉變為集中與網絡備份供應商共存的采購模式。一方面對上游供應商的長、短期生產能力進行逐層、全面調查和評估，開發潛在供應商并識別采購風險，提高對供應商的監控力度，形成供應商備份網絡和應急采購計劃。當企業供應端風險較高時，應盡可能在本地或可控性高區域尋求多源供應，并對關鍵原料和物資建立緩沖庫存，降低供應端風險導致供應鏈中斷的可能；另一方面要對上游供應商進行財務健康性等評估，著重監控長期供應商，必要時對重要環節的上游供應商給予一定支持，與供應商共渡難關，維持供應鏈穩定。
③ 數字化供應鏈管理
在經營環境不確定性增強的狀況下，供應鏈數字化管理有利于增強信息處理能力，提高供應鏈動態應對風險的能力，在面對突發事件時能做出快速反應。企業應推廣供應鏈數字化平臺，形成完整的供應鏈監控體系和應對突發事件的響應計劃，做到供應鏈全程可視、可追溯，對各節點的狀態的監控及時、可控。上下游企業進行充分協同，提高供應鏈信息的完整性和透明性。實力較強的核心企業應利用自身的能力強化供應鏈管理，搭建數字化平臺，整合供應鏈網絡中的參與者，提升供應鏈網絡效能。在緊急情況發生時，核心企業幫助與帶動產業中小企業，穩定供應鏈運營，提升應急反應效率。
④ 設置安全庫存 
 “零庫存”是目前流行的庫存戰略，“零庫存”的實現為企業帶來大量的成本節約，同時減少了資金，縮短了原材料的供應時間。但零庫存并不是百利無害的戰略，面對此次突如其來的疫情，企業需要對自身的庫存戰略進行重新思考。當突發事件的發生導致供應端產能下降或物流受阻時，如果沒有足夠的庫存，企業很快就會陷入生產停滯，無貨可賣的地步，這是零庫存戰略大的短板。因此，企業需要在考慮供需平衡的前提下，重新設置安全庫存，做到在突發事件時，也能有能力保障一段時間的供應鏈穩定。
⑤ 推廣智慧供應鏈
疫情期間，基于5G、人工智能、大數據等高科技的智能化工廠與智慧物流中心成為一大亮點，3月初，中共中央政治局常務委員會召開會議明確提出，要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。可以說隨著未來5G的商業應用的普及，智慧供應鏈是一種必然趨勢。智慧供應鏈是利用物聯網、大數據、云計算和人工智能等 技術，實時收集并處理信息，并基于此做出優決策的供應鏈體系。智慧供應鏈以消費者需求為驅動，注重與客戶及供應商的信息共享與協同。在信息技術手段的加持下，通過各企業各部門的協同，供應鏈業務流程可以得到很大程度的優化，顯著提高對市場的響應速度，同時有利于供應鏈變得透明、增強供應鏈柔性和面對突發事件的敏捷程度。打造智慧供應鏈還可以很大程度上降低企業的運營成本，通過使用人工智能，企業可以減少人工成本，降低勞動密集性。例如，在智能物流中心里，智慧化運作能輕松實現從商品的入庫、儲存到揀選、出庫等一系列流程無人化，通過對物流中心系統的遠程操控完成數萬種產品的自主流通和運轉，監控操控兩不誤。